7 трендов роботизированных решений в гостиничной индустрии, которые вы могли пропустить!

В этой статье мы рассмотрим 7 трендов и прорывов в области роботизированных решений для гостиничной индустрии, которые уже произошли, но вы могли их пропустить!

1. Роботы-курьеры стали более «чувствительными»!

Прошло немало времени с тех пор, как автономные роботы получили камеры и лидары для высокоточного восприятия окружающей среды и навигации. Недавно новое поколение сервисных роботов-курьеров вывело свои сенсорные способности на новый уровень, приобретя ещё один канал восприятия.

Умные подносы Delivery X1 Pro оснащены датчиками веса, которые воспринимают давление размещённых предметов. Если клиент забрал груз с подноса, робот способен это почувствовать и автономно перейти к выполнению следующих задач. Став более «чувствительным», новое поколение сервисных роботов выполняет свои задачи эффективнее и взаимодействует с клиентами более интерактивно!

2. Освоение третьего измерения

Ещё один шаг, который совершают современные автоматические роботы-уборщики, — это умение пользоваться лифтами. Освоив горизонтальную навигацию на одном этаже, автономные роботы теперь могут перемещаться в трёх измерениях и убирать несколько этажей.

В зависимости от конфигурации лифта существуют два основных метода интеграции автономного робота с лифтовой системой:

1. Аппаратный метод — интеграция системы управления лифтом с блоком управления робота.
2. API-метод — взаимодействие автономного робот-уборщика с интегратором лифтовой системы путём предоставления API робота.

Оснащённые функцией интеграции с лифтом, которая позволяет автономно убирать несколько этажей, роботизированные уборщики полов стали ещё более результативными и эффективными.

3. Новое поколение автономных роботов продолжает развивать свою самостоятельность

Вместо слепого следования задачам, запрограммированным операторами, новое поколение автономных роботов способно самостоятельно выбирать и выполнять действия для повышения общей эффективности обслуживания. Например, лидеры индустрии, такие как Scrubber 50, автономно приостанавливают свои задачи для подключения к рабочей станции, если уровень заряда батареи низкий или требуется долив воды. После зарядки батареи и наполнения бака водой робот возобновляет выполнение первоначальной задачи.

Снижение затрат на обслуживание благодаря интеграции роботизированного решения с док-станциями высвобождает персонал и позволяет ему уделять время более важным задачам! Технология Auto Spot Cleaning — ещё одна разработка, которая выводит автономность современных сервисных роботов на новый уровень. Читайте далее, чтобы узнать о ней больше!

4. Больше автономности — больше эффективности!

Современные роботы для бизнеса в сфере уборки могут корректировать свои маршруты и концентрировать усилия на определённых участках для повышения общей эффективности.

Новая революционная технология, основанная на алгоритмах глубокого обучения, выводит автономные решения на качественно новый уровень. Технология Auto Spot Cleaning позволяет роботу сканировать чистоту прилегающего пола и автономно выполнять точечную уборку в местах обнаружения загрязнений.

Вместо бесцельной траты воды, энергии и других расходных материалов на «бесцельную» уборку, по-настоящему автономные роботы-уборщики убирают только тогда и там, где это необходимо, обеспечивая повышение эффективности до 400% за счёт значительного сокращения расхода ресурсов.

5. Процесс доставки, разработанный специально для гостиничной индустрии

В гостиничной индустрии недостаточно быть просто умным — нужно быть ещё и аккуратным и точным. Новое поколение роботов-курьеров оснащено шасси с независимой подвеской автомобильного уровня, обеспечивающей превосходное гашение ударов для плавной и стабильной доставки напитков и жидких блюд. Предлагая стабильный, защищённый от проливания процесс доставки, специально разработанный для гостиничной индустрии, современные сервисные роботы обеспечивают вашим клиентам аккуратное и безупречное обслуживание.

6. Уникальный опыт, которым хочется поделиться в социальных сетях

Формирование сильного присутствия в социальных сетях для гостиницы или ресторана критически важно, поскольку гости становятся всё более активными онлайн. Чтобы поделиться уникальными моментами своего опыта, гости публикуют фотографии, видео и отзывы в социальных сетях и на онлайн-платформах для путешественников.

По данным TripAdvisor, «роботы-курьеры оказывают наибольшее положительное влияние на отели». Гости постоянно публикуют видео и фотографии роботов-курьеров, а также высоко оценивают улучшение сервиса благодаря автономным решениям.

Высокотехнологичные роботизированные решения обеспечивают не только более высокие стандарты обслуживания или уборки — они повышают общее впечатление гостей, предлагая уникальный опыт, которым хочется поделиться в социальных сетях!

7. Когда дело доходит до пользовательского опыта, простота — это главное!

Не пугайтесь обилия функций и возможностей, перечисленных выше! Когда дело доходит до пользовательского опыта, простота — это главное!

Ведущие автономные решения отрасли отличаются простым процессом развёртывания через сенсорный экран и мобильное приложение. Для развёртывания новых роботов не требуется профессиональный инженер-программист, внешние инструменты или сканирование маркеров местоположения для позиционирования.

При этом управление через мобильное приложение позволяет отслеживать и контролировать действия вашего коммерческого робота-уборщика из любой точки мира в любое время.

---

Тренды в гостиничной индустрии приходят и уходят, но общий сдвиг в сторону использования роботов для уборки и обслуживания неизбежен. Чтобы узнать, как применить роботизированное решение в вашем бизнесе, свяжитесь с нашими экспертами!

---

*Источник: [Gausium](https://gausium.com/2022/12/28/7-robotic-solution-trends-in-hospitality-industry-you-may-have-missed/)*

[1] https://ir.tripadvisor.com/news-releases/news-release-details/online-reviews-remain-trusted-source-information-when-booking