Повысьте качество гостиничного сервиса с помощью автономных роботов для уборки и обслуживания

Проблемы, с которыми сталкивается индустрия гостеприимства после пандемии

Нехватка персонала

Изменение предпочтений гостей

Сегодня гости ожидают от гостиничных брендов совершенно иного, поскольку их мотивация, поведение и ожидания существенно изменились за время пандемии. Многие стали придавать большее значение гигиене и инициативам в области устойчивого развития. Они хотят быть уверены, что высокие стандарты гигиены сохранятся и после окончания пандемии. Исследования показывают, что большинство потребителей готовы заплатить больше или перейти к другому бренду, если их потребности в здоровье и безопасности не будут учтены. Кроме того, всё больше путешественников готовы доплачивать за экологичные продукты и услуги — например, за низкоуглеродные путешествия и отели с максимальной энергоэффективностью или минимальным расходом воды.

Использование возможностей робототехники и автоматизации

Поставщики технологий играют здесь важную роль. Сервисные роботы — такие как автономные роботы для мытья полов и роботы-доставщики — представляют собой перспективную новую технологию, которая уже помогает отелям увеличивать доходы и повышать удовлетворённость гостей. Отельерам необходимо научиться использовать технологии автоматизации и робототехники для эффективного управления изменениями.

Восполнение кадрового дефицита

Автономные сервисные роботы помогают отельерам закрывать открытые вакансии. Внедрение робототехники в гостиничный бизнес радикально и позитивно изменит условия работы вашего клинингового персонала и управляющих объектами. Роботизированные решения — роботы для мытья полов и роботы-доставщики — берут на себя наиболее трудоёмкие и наименее приятные задачи, освобождая сотрудников. Статистика показывает, что для ежедневной уборки площади в 5 000 квадратных метров Gausium Scrubber 50 (автономный робот-пылесос для мытья полов) экономит около 170 часов ручного труда в месяц.

Обеспечение стабильного качества обслуживания и контроль эффективности

Сервисные роботы, такие как роботизированные поломоечные машины, значительно повышают производительность и стабильность качества работы. Они спроектированы для безопасной навигации в динамичной среде и обеспечивают неизменно высокий уровень чистоты. Дополнительным преимуществом сервисных роботов является их способность собирать данные о производительности в режиме реального времени. Программное обеспечение автоматически фиксирует убранную площадь и расход материалов, визуализируя данные в понятных графиках. Это обеспечивает подтверждение выполненной работы и позволяет внедрить управление объектами на основе данных.

Повышение вовлечённости сотрудников и улучшение впечатлений гостей

Освобождая ценное время сотрудников, сервисные роботы помогают отелям обеспечить более высокую удовлетворённость работой и мотивацию персонала, что напрямую ведёт к повышению вовлечённости и продуктивности вашей команды. Сотрудники могут сосредоточиться на более увлекательных и значимых задачах — например, на обслуживании клиентов — вместо монотонной и времязатратной уборки полов или доставки еды и напитков.

Более 90% сотрудников отелей отмечают, что автономные роботы Gausium для уборки сделали их работу более эффективной и приносящей больше удовлетворения. Взяв на себя рутинные и трудоёмкие задачи по мытью полов, автономные решения Gausium позволят вашей команде сосредоточиться на создании положительного впечатления у гостей.

Содействие достижению целей устойчивого развития

Автоматизация также помогает ускорить реализацию ваших инициатив в области устойчивого развития. Она повышает операционную эффективность, сокращая потребление энергии, и предоставляет данные для оценки экологической стратегии. Например, роботы Gausium рассчитывают оптимальный маршрут во время работы, чтобы минимизировать энергопотребление. Срок службы и состояние различных расходных материалов точно фиксируются в системе, что позволяет отслеживать их состояние в реальном времени и использовать расходники максимально эффективно, без отходов.

Кроме того, роботы делают рабочее место более инклюзивным для людей с ограниченными возможностями. Сотрудники с физическими ограничениями смогут выполнять сервисные задачи, дистанционно управляя роботом через приложение, вместо того чтобы выполнять работу самостоятельно.

О компании Gausium

Компания Gausium (также известная как Gaussian Robotics) была основана Эдвардом Ченом в 2013 году из страсти к автономному вождению. Она начинала как поставщик решений в области SLAM (одновременная локализация и построение карт) и интегрированного программного обеспечения для робототехники. Сегодня Gausium стала ведущей компанией в области автономных роботов для уборки и обслуживания на базе искусственного интеллекта, имея более 2 000 успешных внедрений в 50 странах и регионах мира. В настоящее время продукция и услуги Gausium включают коммерческих роботов для бизнеса — роботов для мытья полов, роботов для внутренней доставки, а также сопутствующие аксессуары: док-станции, облачную платформу и прикладное программное обеспечение.